Dengan menggunakan layanan internet dari TMD Solution, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di bawah ini:
TMD Solution: Penyedia layanan internet lokal yang beroperasi di wilayah Sidoarjo.
Pelanggan: Pengguna jasa layanan internet yang telah mendaftar dan disetujui oleh TMD Solution.
Layanan: Akses internet broadband yang disediakan oleh TMD Solution melalui jaringan nirkabel atau kabel.
Pelanggan wajib mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar dan akurat.
Aktivasi layanan dilakukan setelah instalasi selesai dan pembayaran awal diterima.
TMD Solution berhak menolak permohonan layanan jika lokasi tidak terjangkau atau tidak memenuhi ketentuan teknis.
Biaya pemasangan dan langganan bulanan sesuai dengan paket yang dipilih pelanggan.
Pembayaran dilakukan maksimal setiap tanggal pemasangan setiap bulan.
Keterlambatan pembayaran lebih dari tanggal kesepakatan dapat mengakibatkan pemutusan sementara layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
Layanan hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak boleh dibagi atau dijual kembali tanpa izin tertulis dari TMD Solution.
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk:
Kegiatan ilegal (penipuan, penyebaran malware, hacking, dsb.).
Penyebaran konten pornografi, SARA, hoaks, dan konten terlarang lainnya.
Penggunaan berlebihan yang mengganggu kestabilan jaringan (contoh: torrent berlebihan, server pribadi).
Menjaga perangkat (router, antena, kabel) yang disediakan oleh TMD Solution dalam kondisi baik.
Memberitahukan TMD Solution jika terjadi gangguan layanan atau kerusakan perangkat.
Tidak memindahkan perangkat tanpa izin dari TMD Solution.
Menyediakan layanan internet sesuai paket yang dipilih pelanggan.
Memberikan dukungan teknis dalam waktu yang wajar jika terjadi gangguan.
Menjaga keamanan dan kerahasiaan data pelanggan.
TMD Solution tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali, seperti cuaca ekstrem, kerusakan infrastruktur publik, atau gangguan dari pihak ketiga.
Kecepatan akses internet dapat bervariasi tergantung kondisi jaringan, lokasi pelanggan, dan jam sibuk.
Layanan dapat dihentikan sementara atau permanen jika:
Pelanggan tidak membayar tagihan sesuai jadwal.
Ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan.
Permintaan pemutusan layanan oleh pelanggan (dengan pemberitahuan minimal 7 hari sebelumnya).
TMD Solution berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada pelanggan melalui media resmi.
Untuk pertanyaan, keluhan, atau bantuan teknis, hubungi kami di:
WhatsApp: 081770899918
Email: admin@wk-media.com
Alamat: Dsn. Jatitani RT.12 RW.03 Ds. keret Kec. Krembung