TMD Solution berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan kami.
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari pelanggan, antara lain:
Nama lengkap
Alamat lengkap
Nomor telepon / WhatsApp
Alamat email
Informasi lokasi pemasangan
Data penggunaan layanan internet (misalnya jumlah bandwidth yang digunakan)
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
Proses pendaftaran dan aktivasi layanan
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
Menagih biaya langganan dan mencatat pembayaran
Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan kualitas
Mengirim informasi penting terkait layanan (misalnya gangguan atau pembaruan layanan)
Menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman pelanggan
Data pelanggan disimpan di sistem kami secara aman dan hanya dapat diakses oleh pihak berwenang dari TMD Solution.
Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan administratif untuk melindungi data dari akses tidak sah, kebocoran, atau perusakan.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga, kecuali dalam kondisi berikut:
Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan
Untuk keperluan audit atau pemeriksaan keamanan jaringan
Dengan persetujuan eksplisit dari pelanggan
Pelanggan memiliki hak untuk:
Meminta salinan data pribadi yang disimpan oleh kami
Meminta pembaruan atau perbaikan atas data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data setelah berhenti berlangganan, kecuali jika masih dibutuhkan untuk tujuan hukum atau administrasi
Saat ini kami tidak menggunakan cookie karena layanan kami berbasis jaringan, bukan aplikasi web. Jika di masa depan kami menyediakan portal pelanggan, fitur pelacakan seperti cookie akan diatur dalam dokumen tambahan.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui media resmi TMD Solution seperti WhatsApp broadcast atau halaman informasi pelanggan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:
WhatsApp: 6281770899918
Email: admin@wk-media.com
Alamat: Dsn. Jatitani RT.12 RW.03 Ds. Keret Kec. Krembung Kab. Sidoarjo